Бронирование номеров

Правила проживания

8 минут от станций
метро «Сокол»
и «Аэропорт»
6 минут до ВЭБ
Арены
Лучшее
соотношение
цена/качество
15 минут до ВТБ
Арены
Тихое место в 20
минутах езды от
центра

Список правил

Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления гостиничных услуг в Гостинице «Сокол» — филиале Акционерного общества Гостиничный комплекс «Славянка».

Официальное время заселения и выселения

Заселение Гостей в гостиницу осуществляется с 14:00 часов дня по местному времени. Расчётный час (время выезда из гостиницы) — 12:00 по местному времени. По истечении срока проживания, не позднее расчётного часа, Гость обязан освободить номер.

При желании продлить срок проживания Гость должен сообщить об этом администратору службы приёма и размещения не позднее чем за 2 часа до расчётного часа — 12:00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

Ранний заезд и поздний выезд

При заселении Гостя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице не менее суток плата за номер за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с Гостя в размере стоимости суток.

При размещении Гостя после времени заезда и выезде на следующий день до расчётного часа (срок проживания менее суток) — с него взимается плата за проживание в размере 100% стоимости одних суток проживания.

В случае если Гость задерживается в гостинице, с него взимается плата в следующем порядке:

  • с 12:00 до 18:00 — 50 % (пятьдесят) от стоимости проживания за сутки
  • с 18:00 до 23:59 — оплата за одни сутки проживания

Размещение с детьми

Дети до исполнения трёх лет проживают с родителями бесплатно без предоставления дополнительного места. По предварительному запросу предоставляется бесплатно детская кроватка.

Для взрослых и детей от трёх лет по запросу возможно предоставление дополнительного места.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

В случае, если несовершеннолетние лица (п. 6-7 настоящих Правил) находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.

Правила заселения и необходимые документы для регистрации

Заселение Гостя в гостиницу осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке:

  • паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ
  • свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста
  • паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, — для лица, постоянно проживающего за пределами РФ
  • паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина
  • документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства
  • разрешения на временное проживание лица без гражданства
  • вида на жительство лица без гражданства
  • удостоверения беженца
  • проездного документа, выдаваемого лицу, признанному в порядке, установленном федеральным законом, на территории РФ беженцем.

    Гость обязан заполнить анкету с подробным оформлением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения.

Правила оплаты проживания

Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, согласно утвержденному руководством гостиницы прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчётных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Окончательный счёт за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

Правила проживания в гостинице

  • Для проживающих Гостей вход в гостиницу осуществляется по карточке гостя.
  • При выезде из гостиницы карту-ключ от номера Гость обязан сдавать в службу приема и размещения.

    По Вашей просьбе и по разрешению администратора гостиницы в номере могут находиться приглашенные Вами посетители в период с 8:00 до 23:00 часов. Пропуск на вход посетителя в гостиницу должен быть оформлен у дежурного администратора при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя не позднее 22.00 часов. В случае задержки посетителей в номере гостя после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных гостиницей данным лицам.
  • Запрещается курить в гостинице. Стоимость дополнительной гигиенической уборки номера (озонирования) — 1 500 рублей.
  • В случае Вашего отсутствия, в номере не должны находиться посторонние лица, воспрещается передавать им карту-ключ или ключи от номера.
  • Не оставляйте ценные вещи в номере.
  • Не разрешается держать в номере животных, птиц, рептилий и т.п.
  • Запрещается приносить и хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсические, наркотические материалы и вещества.
  • Уходя из номера, не забудьте закрыть водоразборные краны, окна, а также выключить все электроприборы.

    Гостиница не несёт ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

Условия режима смены белья:

  • в номерах высшей категории — ежедневно
  • в стандартных номерах — 1 раз в 3 дня

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, либо выселить гостя, в случае нарушения гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения материального ущерба гостинице и/или третьим лицам, находящимся на территории гостиницы.

Гость несёт ответственность в порядке, установленном законом РФ за нанесение материального ущерба имуществу гостиницы в размере, установленном прейскурантом, утвержденным в гостинице на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя из гостиницы.

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.

В случае возникновения жалоб со стороны гостей, администрация гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ.